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[判断题]

快递员送了两条途虎轮胎到门店,门店核对订单号没问题,发现订单上客户买的是四条,门店现在不能签收,等另外两条轮胎到店再签收()

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第1题
途虎新客户到店做轮胎简单换位,门店收一个20元,以下说法正确的是()

A.收费合理

B.收30元一个

C.违规途虎收费标准

D.客户接受无所谓

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第2题
车主已取消订单,产品到店,订单未签收,门店如何操作()

A.车主到店来安装,门店未核实订单状态,直接给其安装了

B.核对订单号,确认外包装没问题,签收,将退回产品保管好,等待快递员上门

C.快递员到店取货,留下快递底单,如有快递员拿回去需要称重,门店应该加快递员微信,等快递员操作好拍照发你

D.快递员如果没有快递底单,拍快递员取货视频取证,发给对账负责人

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第3题
车主购买了两条轮胎,到店去安装,门店应该先核对客户信息,产品型号,订单号,数量,当着车主面打开包装,核对车主轮胎型号是否与车主购买的轮胎型号一样,确认无误,再进行安装,如果不一样请停止安装()
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第4题
上海的车主怎么购买美容年卡并使用服务()

A.红虎APP-洗车-下单-选择服务门店-到店服务-提供核销码-核销

B.途虎养车拼团购-拼团下单-到店服务-提供门店订单号

C.红虎APP-我的-养车年卡-美容年卡-购买年卡-选择服务门店-使用年卡下单-到店服务

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第5题
门店途虎负责人是否已经和您培训沟通过()

A.已培训沟通

B.未培训沟通

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第6题
当途虎没有的备件,门店可以随意在其他场所进行采购()
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第7题
途虎所有门店的加价率都是标准为百分之60%()
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第8题
关于走私账行为,以下说法错误的是()

A.走私账行为对客户无影响

B.门店走私账时,途虎公司未获得任何利益

C.走私账经核实途虎会立即追究其法律责任

D.门店老板亲戚的车子,有收费未做账,不算走私账

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第9题
以下门店做法合规的是()

A.门店向亲戚采购一箱机油,途虎运营未收到采购申请

B.客户付钱时扫微信收款码进行付款

C.客户洗车不愿登记信息,执意付现金给门店,门店代客户下单入账

D.门店盘库多一瓶机油,门店将此机油据为己有

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第10题
途虎养车工场店的张师傅在途虎官网中获得一张免费的车辆消毒券,张师傅未进行车辆消毒服务,但将此券提供给门店核销了,门店触犯了那种违规行为()

A.过度推销

B.飞单

C.走私账

D.刷单

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第11题
客户出现鼓包爆胎问题,客户在途虎买的轮胎,与门店无关,自己联系售后处理()
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