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第1题
Therearecomputersonthereceptiondesk,buttherearefeweruserstoday,sothereisnoneedtoplacethereceptionchairscorrespondingtothenumberofreceptiondesks.接待台上摆放了电脑，但是今天到店的用户较少，可以不用摆放对应接待台数量的接待椅（）
第3题
下列不符合接待区域现场无杂物及垃圾考核标准的是（）
A.接待区现场应保持干净整洁，地面无清晰可见的垃圾及污渍
B.接待区现场物品摆放杂乱
C.地面上摆放快递或纸箱
D.地面、办公桌、橱柜上摆放旧件、废旧物品等杂物
第5题
根据《六尺巷酒业接待管理制度》相关规定，参观区域和路线的清洁卫生及现场规范工作由所在部门负责，包括生产现场人员着装统一、现场设备工具等摆放有序、现场卫生清洁无杂物、展板的合理设计、摆放等（）
第6题
以下关于身心灵动描述错误的是（）
A.服务内容：提供瑜伽垫、瑜伽砖等室内运动用品
B.服务目的：丰富用户房内活动，用瑜伽的方式放松身心
C.摆放标准：瑜伽垫平铺在客房合适的位置（靠近床、空间尽量大）
第7题
水冲洗，持续冲洗（）左右后，涂抹 3-5%的碳酸氢钠，再用大量水冲洗，后
A.化验室现场工作台面干净、无异物、无粉尘
B.通风药品柜内试剂按液体、固体及其性质的不同分类存放
C.冰箱、冷藏柜内各种样品、试剂均可存放，摆放整齐
D.化验室椅、凳放在固定位置，坐毕整齐靠放于桌、台下面
E.电炉用后及时拔下插头，各种设备停用期间切断电源
第8题
关于办公室环境卫生，以下说法正确的是（）
A.个人桌椅摆放整齐，个人办公区桌、椅、电脑、办公隔断洁净无灰尘
B.各类办公资料、物品分类整理，不零乱
C.个人物品可随便放置
D.桌面及地面无垃圾、纸屑等杂物，通道畅通
第11题
根据《2021年深分柜面现场和视频检查标准》，以下情况不符合柜面设施设备标准的是（）
A．自助设备应保持开机运行状态，涉及到人机交互的设备，若由于故障无法开机，及时上报维修即可B．应在意见簿上及时回复客户意见建议，2天内的意见必须回复C．配备休息椅、时钟、书写笔、老花镜、轮椅（视条件而定）、血压仪等，鼓励柜面配备与整体环境相宜的便民服务设施，保持整洁，摆放适当，方便使用，无安全隐患D．在明显位置公示公司的服务电话95519
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