题目内容
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[单选题]
用户在九阳官微购买机器，一直没有收到货，来电咨询如何联系卖家（）
A.用户点击-我-进入会员中心-我要咨询
B.用户点击-我-进入会员中心-投诉建议
C.找到九阳商场，点击我-联系客服
答案
C、找到九阳商场，点击我-联系客服
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.用户点击-我-进入会员中心-我要咨询
B.用户点击-我-进入会员中心-投诉建议
C.找到九阳商场，点击我-联系客服
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C、找到九阳商场，点击我-联系客服
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A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
A.联系系统管理员，检查是否已经在系统中为该用户创建用户
B.在企业微信中点击“我”，进入“设置”，在“切换身份”查找是否有未激活的企业
C.询问该人员是否已自行退出企业，如果已自行退出则需要重新邀请或联系系统管理员进行处理
D.注销并卸载企业微信后，重新安装，并再次登录
A.建议联系售后确认，有问题售后可以处理
B.建议跟卖家协调处理
C.若不接受，可建电商派单反馈
A.用户网络信号不好
B.这家渠道网络信号不好
C.没有在客户联系中点击相应的记录发送
D.没有在微管家里点击我的任务记录发送
A.让用户自行联系工程师，录咨询关闭单
B.告知用户查不到信息，无法处理，录咨询关闭单
C.认真了解清楚情况，登记好用户相关信息，记录好相关情况和问题，请售后尽快核实回复，录自动派工单
A.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 已鉴定无结果-我司
B.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
C.PPTV - 自营退换货 - 质量问题 - 质量问题- 不认可鉴定结果-我司
D.苏宁门店 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
E.天猫 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
A.先进行假性故障排除
B.故障无法排除，建议您直接联系卖家退换处理
C.不排除故障，直接让用户联系卖家处理
D.主动服务派单售后处理，解释新机问题不大，小问题售后都可以解决的
A.如用户咨询购买机器，需确认用户要购买的机型，告知其机器价格并介绍购买方式
B.用户要求添加我们微信，发送具体位置，我们按照用户要求添加发送即可
C.如用户咨询购买机器，应给用户业务的联系方式或帮其查找就近售点引导其前往
D.用户来电查询信息，可表达:请您稍等，马上帮您查询
