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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

B36 和其他线上机构比,针对解决“你们价格太贵了,性价比不高”的异议,我们可以使用的卖点组合是()

A.北美外教

B.随时随地随心学

C.完善的课程体系

D.丰富的学习资源

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ACD

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第1题
模拟场景--渠道:我们维护的学校现在有10个教室改造需求,以满足当前疫情线上授课的需求,学校这预计想更换10套大屏和推拉黑板,预计想采用招标的形式来做,你们有这新的大屏产品吗()

A.有,我马上给你发参数

B.有,产品更推荐智慧黑板

C.有,推荐整体方案,解决更多的用户需求

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第2题
针对顾客的一些不合理的要求,如”你必须要在1小时内给我解决好问题,你给我你们领导的联系方式等“,客服是不可以直接顶撞的,也不能直接关闭会话的,需要安抚下顾客情绪,请问这种说法是否正确()
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第3题
针对各类的境内外在线教育和留学生跨境访问各类学术网站的使用场景,叠加境内外教育内容加速服务,提供稳定流畅的线上教育体验,解决境外网站访问速度慢、视频缓冲时间长的痛点,满足客户访问境内外在线教育资源的需求。请问以上的描述应该是哪些业务()。

A.教育加速

B.教育宽带

C.在线教育

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第4题
针对中等规模企业客户如广州发展集团、羊城晚报、华帝股份这类客户,我们的市场打法是()

A.该类一般没有服务基础,资产管理比较原始,关注攻击和病毒防护有效性,问题及时发现、快速解决、简化处置方法,形成服务闭环

B.安服业务模式:线上1.0模式为主

C.市场打法:方案打包导入、SIP老客户单独线上MSS服务引导测试及价值展示

D.渠道配合:线上为主,部分需要现场处理的渠道人员为主

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第5题
当某家长询问励步英语&摩比思维属于()类型的机构

A.属于纯线上机构,提供线上授服务

B.属于纯线下机构,提供线下授课服务

C.属于线上线下结合机构,提供线上和线下授课服务

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第6题
关于线上服务专家中,VR陪看占比的说法正确的是()

A.仅针对二手房源的陪看和VR陪看

B.一带多看的VR带看算多组VR带看

C.只计算经纪人发起

D.不限B/C端发起

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第7题
你认为线上学习的弊端是()

A.很难自觉坚持

B.容易视觉疲劳

C.和老师的互动较少问题不能及时解决

D.缺少课堂交流

E.受网络条件影响

F.其他

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第8题
回访5G用户,询问客户“您对5G套餐内容、资费价格、套餐规则满意么,1-10分可以打几分”,客户回答“6分”,询问客户“您感知不太好的原因是什么呢”,客户回答“你们5G信号覆盖不全。”,根据客户以上作答,问卷应选择()
A.选择其他(记录)B.与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面,与客户确认以上方面的感知情况,如客户仍回答你们5G信号覆盖不全,则选择其他(记录)C.与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面,与客户确认以上方面的感知情况
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第9题
针对教育【高校高职】行业客户,我们的市场打法是()

A.头部高校有安全服务基础,漏洞、威胁提前发现,问题闭环处理;避免被监管单位通报,内部安全事件流程规范化,形成安全运营及应急通报机制

B.普通本科及高职重点是发现问题,解决问题,能够做到闭环,避免被通报,满足合规要求

C.安服业务模式:线上+线下结合 1.5,普通本科及高职可引导1.0

D.渠道配合:头部高校现场服务以渠道为主,有难度的服务内容厂商可通过线上或本地支持;普通本科及高职引导纯线上服务,渠道解决通路和广泛覆盖,涉及线下处置的交由渠道完成

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第10题
针对营销服务结合不足、存量关注不够、线上发展占比不足等问题,围绕收入、利润提升,从()、()、()三方面入手,着力提升综合网格运营能力

A.服务营销

B.存量运营

C.线上运营

D.提速营销

E.融合营销

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第11题
针对施工现场发现的相关问题,APP 线上整改闭环是由()上传整改后照片 更新解决,项目第一责任人()在线验收,方最终闭环

A.门店施工经理、门店施工经理

B.门店施工经理、 门店工程总监

C.门店工程管家、 门店工程总监

D.门店施工经理、 门店工程管家

E.门店施工经理、门店店长

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