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更多“厅堂工作人员工作时应随身携带移动服务夹，内容包括：个人名片、…”相关的问题
第1题
入户维修以下说法正确的是（）
A．入户维护服务前准备好维修工具，工具箱（包）有工作垫布、手套和鞋套。入户维修服务时随身携带一双鞋套，进入客户室内时，将鞋套穿戴整齐，以免破环客户室内清洁卫生B．室内服务时，对客使用礼貌用语，得到客户允许后，着鞋套进入室内C．修理过程中，应铺好工作垫，工作所需的物品应放在工作垫上，同时做好成品保护上门维修服务时随身携带一张垫布，进入客户室内进行维修时，先对施工区域地面铺上一张垫布，用于摆放工具和施工建渣D．修理完毕，清理维修现场,移动物品归位，向客户说明使用注意事项。上门维修服务时随身携带一张抹布，进入客户家中维修完成后，对施工作业过程中污染了的墙面、地面、家居等的面层卫生时，必须用抹布搽抹干净
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第2题
营业时间出现在厅堂中的分行，支行管理人员，其他岗位员工，信用卡中心营销人员等（）
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
第5题
关于安保、保洁人员的服务规范中，下列描述正确的是（）
A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕
第9题
对门、急诊检查无法随身携带物品的患者应如何处理（）①各部门工作人员应提示患者将私人财物确认后交给工作人员；②取件时持相关凭证由工作人员确认后领取；③放置于储物柜内
A.①②③
B.②①③
C.①③②
D.③②①
第10题
《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，铁路工作人员办理乘车证签证业务后，签证使用人员进站乘车时要随身携带（），主动配合站车工作人员检查，严禁假冒、涂改、转借铁路乘车证及其他相关证件证明
A.工作证
B.乘车证
C.出差证明
D.相关证明
