题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客问询服务时，我们应该做到（）
A.主动问候客人，并仔细聆听其要求或问题
B.提供酒店信息卡片，让客人更详细了解酒店
C.对不清楚的问题，请顾客去询问其他伙伴
D.接受相关信息问询，介绍酒店各服务项目，为客人指路
E.对复杂的问题，可以给客人一个回复的时间，并及时回复
F.告知客人抱歉这个我不是很清楚
答案
B、提供酒店信息卡片，让客人更详细了解酒店
解析：主动问候客人并仔细聆听其要求或问题提供酒店信息卡片让客人更详细了解酒店接受相关信息问询介绍酒店各服务项目为客人指路对复杂的问题可以给客人一个回复的时间并及时回复
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