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[多选题]
河北客户反映浇地卡丢失，在营业厅补办电卡时工作人员答复旧卡的剩余电费无法充值到新卡内，知识库查询无此知识，应派发（）
A.投诉
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A.先自行通过电子渠道激活后补卡
B.先通过线上补卡后激活
C.先前往营业厅激活后补卡
D.先去营业厅补卡后激活
A.法定代表人（单位负责人）签字并加盖单位公章的书面证明
B.经办人有效身份证件原件
A.机主凭有效证件到号码归属地电信营业厅办理，不允许代办
B.非机主本人必须携带机主有效证件原件、代办人本人有效证件原件及客户委托书（详见：委托书格式）到号码归属地营业厅办理
C.机主凭有效证件到广西区内任一一家电信营业厅办理补卡即可
A.升级到金星级会员，制作专属金卡，重新补办星享卡和您已经丢失，被损坏或盗的星享卡未必一样（列入卡片的类型，设计，卡号与原先卡号不一致）
B.如果星享卡被盗，损坏，丢失，通过星享卡俱乐部账户无法进行补办一张星享卡
C.星享卡补办时间:白卡丢失补办制卡10个工作日
D.星享卡补办时间:金卡丢失补办制卡6-8周
