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第5题
骑手送餐过程中如何避免投诉（）
A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解
C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解
D.客户态度不好，骑手上前理论对错
第7题
什么叫提前点送达（）
A.订单未送到顾客指定位置，就点击送达
B.订单送到顾客手上了，但未到过APP上定位处。就点击送达了
C.订单在配送过程中，未到过APP上定位处，顾客电联主动要求点击送达，且骑手点击送达
D.订单送到APP上指定位置，且交到顾客手上。点击送达
第10题
提前点送达抓取的逻辑有哪些（）
A.美团系统定位路线抓取--
B.差评评价骑手未收到餐提前点送达--
C.顾客联系客服介入投诉未收到餐提前点送达--
D.客诉差评风控
E.一切餐品未交给顾客的餐点击完成都叫
第11题
如果骑手还未送到客户手中，误点送达，规避方法有哪些（）
A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位
B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单
C.给客户打电话告知点错了； 抓紧时间先给客户送去
D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取
