题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户进线查财产险理赔进度,如何操作()
A.转咨询
B.自行承接
C.时间为9:00——18:00发引流短信,让客户在线咨询
答案
B、自行承接
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A.转咨询
B.自行承接
C.时间为9:00——18:00发引流短信,让客户在线咨询
B、自行承接
A.重新安排救援公司
B.救援咨询、救援后续问题反馈
C.机构地址/电话查询(客户需求明确为查询地址/电话
D.财产险条款咨询
E.意健险理赔进度咨询
F.意健险理赔材料咨询
A.判断是否已分配配送员,如已分配配送员,通过短链操作
B.未分配配送员,按照物流节点工单协商2个工作小时
C.物流正常更新,跟进签收,电话回访关单
D.物流停滞核实无果,超出找件时效,按照丢件升级理赔处理
A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险
D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险
A.引导客户向银联申请赔付
B.第一时间操作临时管制
C.若非云闪付APP交易,客户绑定买单吧,引导至买单吧APP交易异议功能反馈交易异议
D.若符合增值服务理赔,协助申请保险理赔