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[单选题]

客户进线查财产险理赔进度,如何操作()

A.转咨询

B.自行承接

C.时间为9:00——18:00发引流短信,让客户在线咨询

答案
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B、自行承接

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第1题
以下业务哪些该我们自己承接()

A.重新安排救援公司

B.救援咨询、救援后续问题反馈

C.机构地址/电话查询(客户需求明确为查询地址/电话

D.财产险条款咨询

E.意健险理赔进度咨询

F.意健险理赔材料咨询

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第2题
客户进线超期催单,客服如何处理?()

A.判断是否已分配配送员,如已分配配送员,通过短链操作

B.未分配配送员,按照物流节点工单协商2个工作小时

C.物流正常更新,跟进签收,电话回访关单

D.物流停滞核实无果,超出找件时效,按照丢件升级理赔处理

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第3题
“商业非车险理赔线上化”操作包括但不限于__等险种()

A.财产险

B.船货险

C.责任险

D.意外险

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第4题
赵某,男,某化学制品有限公司总经理,钱某,男,该公司保安部长。赵某因本公司产品在市场上价格走低销路不好而产生让保险公司承担损失的念头,于是在经过策划后,到保险公司为公司仓库里的价值八百万元化工产品办理了财产险。然后他指使钱某于某日深夜潜入仓库放火。结果导致除烧毁整个仓库及其中所有财物外,大火还烧毁仓库周边民房数间并造成三位附近居民在火灾中丧生。事故发生后,赵某单位获得保险公司先期给付的生产自救费用40万元,后保险公司在正式办理理赔手续时调查得知,事故系人为纵火所致,于是赵某、钱某被警方抓获归案。请根据刑法规定分析对赵某、钱某的行为应如何评价。
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第5题
对于财产险诉讼案件,如果法院将我司列为被告,被保险人未向我司提起索赔且不予配合的,机构可依据法院判决,完成相关理赔操作环节()
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第6题
对于非我司承保客户向我司报案的案件,机构理赔人在注销前,因核实并在系统中注明客户实际投保情况无法核实的案件,应由二级财产险理赔部经理在系统理赔沟通平台确认该客户为非我司客户()
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第7题
家庭财产险客户选择“重庆人保财险”微信公众号报案步骤是()

A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险

D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险

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第8题
怎么样才能不产生理赔()

A.商家客户不进线投诉不用处理

B.所有订单等待商家客户进线投诉后在处理

C.商家客户不进线投诉,或在进线时解决商家问题,不升级理赔

D.以上全对

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第9题
客户否认银联小额免密免签交易,如何操作()

A.引导客户向银联申请赔付

B.第一时间操作临时管制

C.若非云闪付APP交易,客户绑定买单吧,引导至买单吧APP交易异议功能反馈交易异议

D.若符合增值服务理赔,协助申请保险理赔

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第10题
投保/批增保费、退保/批减保费、理赔客户身份留存起点金额标准是()
A.财产险现金1万元或外币等值1000美元、意健险现金2万元或外币等值2000美元、转账20万元或外币等值2万美元不区分财产险和意键险B.1万元或外币等值1000美元C.2万元或外币等值2000美元D.财产险现金2万元或外币等值2000美元、意健险现金2万元或外币等值2000美元、转账20万元或外币等值2万美元不区分财产险和意键险
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第11题
"客户进线反馈超期,客服小明解答因为您的地址填错导致配送延误,非京责,婉拒理赔,以上小明方案是否正确()
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