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[单选题]

揽投员小亮上门投递时发现收件人不在,收件人电话错误,寄件人电话无法接通,该邮件无法投递,小亮需给收件人贴留()

A.邮政速递物流邮件领取单

B.特快专递邮件催领单

C.邮政速递物流邮件投递告知单

D.特快专递邮件详情单收件人联

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C、邮政速递物流邮件投递告知单

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第1题
网显2021-08-23 06:32:07 许昌包件处理班 (46104600) 处理中心封车 下一站:许昌莲城揽投部 46100042 , 客户进线催件,可以使用一下那个话术()

A.受当地疫情防控措施升级影响,发往投递部的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~

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第2题
下列符合揽投员服务要求的有()。

A.主动与客户打招呼

B.揽收邮件时重点提示客户认真阅看详情单背面的服务协议

C.投递邮件前宜先电话预约

D.未投交给收件人本人的邮件应主动把投交情况告知收件人本人

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第3题
以下关于普通包裹改址和撤回表述正确的是()

A.邮件投递签收前,支持修改收件人姓名和同市(同县)城区改址,需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理,加收3元服务费

B.邮件还在处理中心,坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话

C.客户要求从福州市改到厦门市,坐席建议寄件人在寄件局尝试改址

D.邮件在投递签收前,收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县,坐席建议客户联系投递员尝试修改地址

E.邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回,提示撤回只是事后补救措施,无法保证100%撤回,需加收3元服务费

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第4题
邮件详情单书写地址不详细,以下做法正确的()

A.投递员根据详情单的收件人电话与收件人取得联系,询问详细地址,约定时间上门投递

B.遇有座机号码为传真号码、电话号码不全、电话错误等情况,直接退回处理

C.与收件人联系未果,不用与寄件人联系,或向收寄局征求处理意见可直接退回

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第5题
网显8-27日许昌西区揽投部揽投解车,客户8-28日进线催件,可以使用话术()

A.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟7天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

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第6题
包裹快递存在下列哪种情况可以做局内投交()

A.收件人因无法接收邮件,同意转局内投交

B.无收件人有效联系电话或无法电话联系收件人,经两次按址投递仍无法投出的

C.相关政府部门(如海关、公安等)提出要求的

D.邮件破损不适合按址投递的

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第7题
揽投员PDA登录“中邮APP”客户端,进入投递模块中的“预约投递”功能界面。扫描待投邮件号码,密码投递邮件,界面自动提示“妥投邮件时需让收件人提供密码”()
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第8题
投递机构无法投递的密码投递邮件提交异常处理后,收寄机构的异常查询处理:收寄机构进入新一代寄递平台监控系统“密码投递异常处理”模块,一是可修改收件人的(),修改成功后,投递机构重新下段,即可对该密码投递邮件进行投递反馈。二是可取消(),审批通过后,该邮件重新下段后即可正常投递,无需密码即可投递给收件人

A.收件地址信息

B.手机号

C.按址投递

D.密码投递

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第9题
投递法院专递邮件时,遇到无法投递成功的,下列做法正确的是:()。

A.五天三投后仍未投递成功,贴批条标注原因并加盖日戳退回

B.五天三投后仍未投递成功,按新详情单要求勾选未妥投及退件原因并签名,加盖日戳后退回

C.收件人电话长期无人接听,即认为无法投递,并作退回处理

D.退件操作时,主管人员无需确认邮件情况即签字

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第10题
投递外包装完好邮件,收件人要求开拆验视的。收件人先在详情单上签收、在__ 上签字并复重后方可开拆。若内件损坏用户拒收,需补充填写邮件开拆记录单的各个项目,详细记录__ 及开拆内件品名数量情况,揽投员在邮件开拆记录单上__ ,并要求收件人在详情单用户已签字处批注__ ,用PDA录入未妥投信息,回班后,内务人员检查并复重,与揽投员__ 邮件,附邮件__ 、验单将邮件及时退回收寄单位()

A.邮件外包装

B.签字确认

C.邮件开拆记录单

D.邮件破损,拒收退回

E.开拆记录单

F.眼同重新封装

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