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A.在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换(EDI)进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。
B.电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率.低成本的目标。
C.电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手段.所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。
D.电子商务一般的交易过程中，“买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定的安装.启动及验收工作，取得收货证明”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。
A.3
B.12
C.1
D.6
A.电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流，信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货，发货，报关，保险，取证，信用等业务。”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。
B.电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率，低成本的目标。
C.在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换(EDI)进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。
D.电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。
A.采用多种电子方式，特别是通过Internet
B.实现商品交易、服务交易
C.包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动
D.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等
E.采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的
在进行电子商务时，顾客可以利用()等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A.传真
B.电报
C.信函
D.电子邮件
A.网上交易
B.虚拟企业
C.智能检索
D.网上广告
A.加强客户市场调研分析
B.善待现有客户
C.客户关系管理的软件化
D.找出关键客户
