题目内容
（请给出正确答案）
A.经总部邮政申诉组核查，客户在邮政申诉之前，有联系过寄件网点投诉，寄件网点推诿不配合客户处理。根据判责标准，确定责任方为引发客户申诉内容的环节，并追究寄件网点的连带责任
B.经总部邮政申诉组核查，快件在派件环节遗失导致客户申诉，根据判责标准，确定责任方为派件网点
C.寄件网点连带责任的定义寄件网点需要配合邮政申诉工单的处理，并承担推诿、不配合的处罚
D.经总部邮政申诉组核查，客户在没有收到货的情况下直接投诉邮政局的将直接追究客户责任
答案
经总部邮政申诉组核查客户在没有收到货的情况下直接投诉邮政局的将直接追究客户责任
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A.100
B.200
C.300
D.500
A.保价件面单备注栏注明本人签收，派件时收方要求同事代签，收派员可直接将快件交由其同事代签，属规范操作，出现遗失不关联派件方操作不规范
B.代收件面单备注栏注明本人签收，派件时收方要求同事代签，收派员可直接将快件交由其同事代签，属规范操作，出现遗失不关联派件方操作不规范
C.普通件面单备注栏注明本人签收，派件时收方要求同事代签，收派员可直接将快件交由其同事代签，属规范操作，出现遗失不关联派件方操作不规范
D.普通件派件时未经收方同意直接由门卫签收，后收方反馈其公司的快件均由门卫统一签收，如快件出现部分遗失，不关联派错件责任
A.100
B.200
C.300
D.500
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
