题目内容
（请给出正确答案）
A.告知用户使用拨号连接进行拨号，连接正常后才能使用网络
B.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改
C.使用的设备名称及型号、声光指示的含义。向客户介绍设备工作环境要求、安全使用等注意事项
D.FTTH接入方式用户停电后只有笔记本等终端可继续使用家庭宽带网络
答案
D、FTTH接入方式用户停电后只有笔记本等终端可继续使用家庭宽带网络
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A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务
B.安装完成后家庭宽带是否可以使用
C.装维人员的服务质量进行满意度评价
D.客户对安装服务不满意原因
A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。
D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。
A.长度不超过80m
B.无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
C.敷设完成后必须进行连通性测试
D.RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
A.品质（速率、服务）
B.应用（视频、VR）
C.价格
D.功能
