题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户首次来电咨询或投诉之后，二次来电查询、核实、沟通、催办咨询、投诉业务的，无论咨询单是否办结，都可直接在原工单追加或补充客户二次来电沟通信息，无需记录新工单（）
答案
否
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答案
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A.客户来电咨询某省发行方电话，小结点选：服务咨询-其他-其他咨询
B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白，客服查询后报结束语挂机，未提单，小结点选：投诉-ETC使用-通行异常
C.客户投诉停车场多扣费问题，小结点选：投诉-ETC使用-拓展应用
D.客户投诉新办时提示身份信息占用，小结点选：投诉-其他-其他投诉
A.2月10日
B.2月20日
C.1月
D.2月21日
A.1月1日
B.12月6日
C.12月1日
D.1月30日
A.高频客户(当天来电5次以上)
B.五星、红名单客户
C.客户提出新的质疑，或需上一处理单位后续处理的
D.国际漫游投诉二次来电
E.有升级意向的
A.客户表示再不处理就找总裁投诉
B.同城转寄工单，客户8次重复来电
C.客户表示再不处理就致电12305
D.客户首次来电催派，对时效不满，表示已经向中消协投诉
