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更多“顾客用餐过程中吃出异物不用及时上报，自行处理即可，维护好顾客…”相关的问题
第1题
在系统提取单据过程中，对于系统提示“批号为空”的单据，以下做法正确的是（）
A.对于系统提示批号为空的单据，我们可以自行修改批号
B.对于系统提示批号为空的单据，我们应该上报组长/主管 ,或者上报仓库综合组处理
C.对于系统提示批号为空的单据，可以不用理会
D.以上都正确
第3题
联系不上用户如何报备（）
A.不拨打用户电话，直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单
C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
第7题
返修完成确认，以下说法正确的是（）
A．若组件外观及EL图片完好，点击正常后，组件正常流转B．若出现不良现象，按照电脑屏幕上虚焊、隐裂、破片及异物等不同类型进行判定，并在MES中记录不良类型及位置，然后将不良类型记录到《镜检&EL不良明细记录表》内，并将组件打NG重新进行返修C．在检验过程中，若发现图片有黑屏和两串黑等现象，及时通知设备进行检修，组件重新测试D．在检验过程中，若发现图片有黑屏和两串黑等现象，不用及时通知设备进行检修。自行处理
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第8题
案例:在发毛巾过程中，顾客让帮忙打水果小菜，另一边主按人员带客入座了，怎么办（）
A.答应顾客，好的马上来，如果有时间就去给顾客打，没有空的话要及时告知服务员给顾客打水果小菜
B.看小料师不忙的情况下让小料师帮忙打
C.答应顾客了，就不用管了
D.非常抱歉，我没有时间让服务员给你打吧，这不是我的工作
第10题
积极回应中：产品异物处理步骤，排序正确的是：1.真诚致歉2.若顾客不满，留下顾客联系方式3.同理心倾听，不急着推诿、撇清4.立即逐级上报，客观描述事实情况给上级5.了解诉求，提出建议6.在顾客同意下留下问题产品和异物，取样或拍照封存问题产品和异物（）
A.315246
B.132546
C.123456
D.315426
