A.服务态度
B.不认可安装收费规定项目
C.安装收费高
D.服务整体
E.低分好评
A.王强充分信任班组成员,授权之后就不再做过多的干涉,是个好班长
B.王强分配任务之后,没有做好结果监控工作,是他的失职
C.王强对张经理是否修好的问题,一再回答,工作已经安排下去了,而不是到底是“修好了”还是“没有修好”,说明王强沟通能力需要提高
D.承上,辅助上级领导工作,是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。
A.用户给出分数段范围,按高分勾选,如7-8分则勾选8分
B.用户给出百分制分数,换算1-10对应分数勾选,如60分则勾选6分
C.用户给出超规定范围分数,按高分勾选,如11分勾选10分,负数-2分勾选0分
D.用户描述至少8分以上,则勾选9分
E.用户描述不超过6分,按6分勾选