外包用户来电抱怨已还清工作人员协商金额,账户仍显示有待还,核实内部记录有逾期协议结清记录,以下处理不正确的是()
A.登记外包反馈表
B.登记外包投诉表
C.登记协议结清表单
D.转接投诉
ABD
A.登记外包反馈表
B.登记外包投诉表
C.登记协议结清表单
D.转接投诉
ABD
A.用户要修改手机号码,正常建议用户发送身份证资料联系在线修改,然后登记外包云端(此表述有歧义)
B.用户要修改手机号码,告知逾期协议结清无法做修改,然后登记外包云端
C.用户要注销账户,高核帮其注销
D.用户要注销账户,告知逾期协议结清无法注销(此表述有歧义)
A.正常登记入账,建议补足差额
B.记录汇款信息,登记特殊案件反馈表
C.内部小结记录汇款金额
D.登记退回,重新汇款
A.用户来电先核实工作人员情况,后要求开具结清证明,资金来电勾选机构资金
B.来电先核实工作人员情况,后要求开具结清证明,资金来电勾选无
C.用户咨询借款进度,显示是美团借款,还在放款中,资金来源勾机构资金
D.用户咨询借款进度,显示是美团借款,还在放款中,资金来源勾无
A.用户来电咨询债权转让问题,勾选公司情况及信息安全
B.用户来电咨询清退业务是否属实,勾选公司情况及信息安全
C.用户来电言自己还款一直在处理中,勾选还款失败
D.用户来电言工作人员告知可以减免协商还款,勾选还款,协商还款
A.工单,剥离投诉缓催三天
B.报备,剥离投诉缓催三天
C.工单,不操作剥离
D.报备,不操作剥离
A.低核(A+B)通过后可告知
B.查询到账户后可告知
C.低核(A)通过后可告知
D.不核身,建议本人来电
A.人行征信显示贷款1,2019.5.31为担保人代还结清
B.信用报告有资产处置信息且显示当前有余额
C.近24个月出现以资抵债记录,金额为500元
D.人行征信特殊交易栏已上规则组,如规则组无提示,人工判断不良,以人工判断认定不良(无需反馈)