题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务的终极目标（）
A.我真诚感谢这个服务机构，不说她好我都觉得对不起她
B.我以在这个服务机构被服务过为荣，自觉宣扬
C.我想把我享受到的服务传递给亲友让她们也受益
答案
B、我以在这个服务机构被服务过为荣，自觉宣扬
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A.我真诚感谢这个服务机构，不说她好我都觉得对不起她
B.我以在这个服务机构被服务过为荣，自觉宣扬
C.我想把我享受到的服务传递给亲友让她们也受益
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B、我以在这个服务机构被服务过为荣，自觉宣扬
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A.没有根据，年轻人并无恶意。他仅仅想帮助陌生人
B.自我相悖，不相信年轻人的话正是由于相信了她的话
C.可以理解，不应该完全相信一个陌生人特别是一个年轻的陌生人的话
D.过于谨慎。年轻人干预承认包括自己在内地克里岛人都说谎，说明他很真诚
A.①②④⑤⑥③
B.①⑥②⑤③④
C.⑥②⑤①④③
D.⑥⑤③①④②
A.很抱歉服务中给您带来了不良感知，我在此代表刚才为您服务的人员向您说声对不起，希望能获得您的原谅
B.感谢您对我们服务的监督，我们的成长需要广大客户的监督和指导，帮助我们不断提升服务水平，再次感谢您对我们的包容
C.这个问题不是我们工作人员的错误，你去营业厅咨询吧
D.您的问题我来帮您解释处理一下好吗最重要的是不要耽误您解决问题
A.其实一切都在改变 你回过头来 这时你可能非常留恋过去的日子
B.这时你可能非常留恋过去的日子 你回过头来 其实一切都在改变
C.其实一切都在改变 这时你可能非常留恋过去的日子 你回过头来
D.你回过头来 其实一切都在改变 这时你可能非常留恋过去的日子
A.烦死了，天天说天天说，比我妈都管的多
B.她也是为我好，我肯定理解她
C.我这么大人了，我能怎么样似的
D.如果我觉得那里真的很不好了，我可以好好和她讲
E.我表面听着就行了，我还是怎么开心怎么来，她也不知道
F.她肯定很爱我的，操这么多心
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
