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[单选题]

下列哪一项属于客户交易数据()。

A.客户描述性数据

B.描述促销活动数据

C.购买商品类数据

D.成本信息数据

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第1题
下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结果处理?()

A.审核业务交易凭证打印信息

B.核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

C.通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果

D.打印手续费凭证后,在凭证上加盖个人私章,并交后台复核

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第2题
下列对客诉处理应具备的心态描述错误的是哪一项()

A.理解客户

B.承担责任

C.处理准备

D.据理力争

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第3题
下列对客诉对客户影响表述错误的是哪一项()

A.对链家专业性的质疑

B.客户时间和耐心的消耗

C.最长的投诉处理了9个月

D.扣积分影响升降级,升降职

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第4题

对于具有下列情形之一的客户,哪一项不能将其直接定级为禁止类风险等级客户:()

A.客户(及其实际控制人或实际受益人)被列入我国发布或承认的应实施反洗钱监控措施的名单

B.客户属于被限制消费人群

C.客户多次涉及公司向中国人民银行反洗钱监测分析中心报送的可疑交易报告

D.客户拒绝配合公司依法开展客户尽职调查工作

E.其他认为存在相对较高的洗钱风险和恐怖融资风险,需要重点关注的客户

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第5题
下列哪一项重要是反映了核心客户特性()。

A.客户名称

B.人员素质

C.市场区域

D.交易条件

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第6题
带看后客发驻场要及时和置业顾问沟通,下列描述不正确的是哪一项()

A.确认客户情况及意向

B.调节置业顾问与经纪人

C.帮置业顾问回访客户

D.与置业顾问做好人际维护

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第7题
客户跟进过程中,要考虑不同地域的买家特点和喜好,下列关于买家特点的描述,哪一项可能与事实偏离最远()。

A.中东客户重视宗教信仰

B.北美客户强调契约精神

C.欧洲客户内敛被动

D.非洲客户追求性价比

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第8题
下列哪一项不应当成为核心客户管理卡内容()。

A.核心客户概况

B.信用动态管理

C.商家与核心客户交易

D.与核心客户沟通记录

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第9题
下列哪一项不是呼喊中心可以提供作用()。

A.客户联系

B.数据控制

C.客户资料部门间共享

D.收集客户信息

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第10题
下列哪一项属于日常重点关注的模块()

A.交易模块

B.物流模块

C.营销模块

D.市场模块

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