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第6题
1631根据《运营事业总部票务运作规定》：使用普通储值票制作的纪念票原则上不办理退款业务，如确因车票损坏无法使用，车站可按车票余值进行退款，回收车票；不论是否折损，押金一律按20元退款（）
第7题
根据《运营事业总部票务运作规定》：使用普通储值票制作的纪念票原则上不办理退款业务，如确因车票损坏无法使用，车站可按车票余值进行退款，回收车票；不论是否折损，押金一律按20元退款（）此题为判断题(对，错)。
第9题
根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客持非本站更新的单程票要求出站，“车票余额+B站更新已支付的金额（乘客提供）<AC间车程费”，则需人工补收差额后发售免费出站票给乘客出站。打印发售免费出站票小单，在小单上备注收取金额，乘客在小单上签名（）
