题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉疑难结单审核要求正确的有哪些（）
A.附件中内容和用户投诉内容一致
B.每派工单一次各部门无需再次联系用户
C.符合疑难结单申请表标准
D.符合疑难结单条件:在是否疑难工单选项中选择是，无需回访，直接结单处理
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.附件中内容和用户投诉内容一致
B.每派工单一次各部门无需再次联系用户
C.符合疑难结单申请表标准
D.符合疑难结单条件:在是否疑难工单选项中选择是，无需回访，直接结单处理
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“投诉疑难结单审核要求正确的有哪些（）”相关的问题
A.增加审单频率，如要求客服每天必须刷新后台五次
B.当天下班前必须审完下班节点前的所有服务单，日清日结
C.利用京东SA自动工具审核
D.安排专人跟进店铺，落实售后责任制
A.针对品质问题，MQI总费用低于2000的维修，店端已经确认为品质不良，但总等待MQI审批通过，不优先为客户处理，客户发生投诉，可认定为有责投诉
B.针对品质问题，因店端的原因导致MQI单一直无法通过，客户发生投诉，可认定为有责投诉
C.针对品质问题，特约店未按服务信息、通知、东风本田发布的案例等要求执行，导致客户发生投诉，可认定为有责投诉
D.针对品质问题，特约店将厂家的MQI审核意见直接告知客户，可认定为有责投诉
A.已有投诉工单未报结，客户对之前的投诉问题有补充
B.用户对之前的处理结果不满意
C.已有投诉工单已报结，客户对之前的投诉问题有补充
D.用户来电二次崔单
A.涉及重大公共利益的
B.直接关系当事人或者第三人重大权益，经过听证程序的
C.案件情况疑难复杂、涉及多个法律关系的
D.法律、法规规定应当进行法制审核的其他情形
E.案件关于未成年犯罪或者被害人是未成年的
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
