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第1题
根据《车险零结/立案注销操作指引》的相关要求，对于省内省间重复报案、自助报案的多余案件，以下操作正确的是（）
A.点选客户主动放弃索赔，上传声明/录音/聊天工具截图
B.理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销
C.点选事故损失小于免赔额，上传理赔人员系统留言截图
D.点选无事故责任且不需赔付，上传客户确认无责的录音/纸质材料（如：责任认定书）
第4题
注销、零结案件的处理，下面说法准确的是（）
A.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做报案注销处理
B.不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件，应做零赔付结案
C.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做立案注销处理
D.对于无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件，应做零赔付结案
第7题
下列说法错误的是()。
A.立案前核查或者监督检查过程中依法取得的证据材料，可以作为案件的证据
B.询问聋哑人时，可以有通晓手语的人提供帮助，并在询问笔录中注明
C.立案应填写受案审批表，载明案件基本情况，由消防救援机构负责人批准
D.受送达人是公民且本人不在场的，交其同住并具有行为能力的家属签收
第8题
甲和乙签订买卖合同，后因乙未按要求保质保量发货，双方发生争议。已知甲住所地法院为A法院，乙住所地法院为B法院，合同履行地法院为C法院。甲先向B法院提起诉讼，B法院立案后，甲又向C法院提起诉讼。人民法院的下列做法正确的有（）
A.若C法院往立案前，发现 B法院已经立案，遂裁定不予受理
B.若C法院立案后，发现B法院已先立案，裁定将案件移送给先立案的B人民法院
C.此案最终的管辖由B法院和C 法院协商决定
D.若B法院认为C法院审理更合适，可以将案件移送给C人民法院
第10题
价值贡献剔除偏差规则如下描述正确的是（）
A.首次立案金额高于结案金额且减损金额≥1万元的减损案件才可剔除偏差
B.如果减损金额≥首次立案金额-结案金额，该案整体剔除
C.如果减损金额
D.当月完成价值贡献评审的案件在下月10号前申请剔除
