A.三日内专属管理人员要完成通过CRM系统发送统一格式的短信,通知客户其专属服务理财经理的姓名和联系方式,建立日常维护关系
B.一周内要完成致电客户进行初步接触,作简要自我介绍,并邀约客户面谈
C.半月内要完成对客户进行1次面访,深入了解客户情况,完善客户KYC,根据客户需求为客户更换贵宾借记卡,并赠送客户尊享手册和专享礼品
D.三月内根据客户的行内外资产情况、投资偏好需求等,制作资产配置建议书呈交客户
A.大众客群由理财专员和空中理专共同经营,采取批量管户模式
B.重点金卡以精细维护为主,实现潜力客户向上提升
C.金葵花以贵宾客户经理经营为主,采取一对一管户
D.私钻客户采取螺旋提升四步工作法提供一揽子顾问式金融服务
A.已对账签约客户变更账户名称或法定代表人(单位负责人)的,必须重新签订《对账服务协议》和《对账要素表》
B.客户申请变更账单信息时,对于仅变更账户用于提示、催收对账短信通知电话号码的,仅需提供加盖单位公章和法定代表人(单位负责人)签章的《对账要素表》、经办人身份证件原件
C.柜面办理时,内勤行长审批的《对账要素表》须注明仅变更对账短信通知手机号码
D.对于对账业务验印、客户身份识别、未对账账户解止付、特殊情形处理等相关内容、操作要求进行了细化