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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

除柜面渠道，公司客户可以通过（）等渠道办理普通银期转账业务签约及撤约

A.网上银行

B.手持终端

C.智易通

D.企业手机银行

答案

AB

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第1题

客户通过个人网银、手机银行、电话银行、电视银行等非柜面渠道办理汇款业务时，除向本人本行账户汇款外，单日累计金额超过（）万元的，需要采用数字证书等安全可靠的支付指令验证方式

A.2

B.5

C.10

D.30

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第2题

下列关于柜面开通网银渠道业务的说法正确的有()。

A、开通网络金融业务时，必须要求客户提供本人有效身份证件原件、注册账户凭证原件

B、如客户出示有效身份证件为二代身份证，应通过二代身份证阅读器机读并联网核查。对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

C、对客户已注册电子渠道的，必须要求提供任一已注册电子渠道的账户原件

D、对客户已注册电子渠道的，不需提供任一已注册电子渠道的账户原件

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第3题

客户可以在柜面办理增加、删除注册账户，不可以通过个人网银渠道自助办理（）

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第4题

针对客户已在我行办理了个人外汇汇出汇款，又申请撤销的情况，比照《零售业务柜面综合操作规程》规范“汇兑业务”章节内“转账汇款/现金汇款差错调整”中的，为避免我行陷入转出方与转入方的经济纠纷，除因经办员操作失误或系统原因改为其他渠道重新办理汇款提出的，可以对该笔汇款申请进行修改、撤销之外，原则上不得对系统已受理的汇款申请进行修改、撤销（）

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第5题

对于通过iphone设备“查找iPhone”App或通过Apple公司iCloud.com网站挂失的，客户找回iphone设备后，客户办理ApplePay信用卡的撤销挂失业务，可通过()渠道。

A.网上银行

B.电话银行

C.iphone设备

D.网点柜面

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第6题

客户需求预登记环节指客户通过网厅、掌厅、10086热线等互联网及实体渠道申请办理家宽业务。（）

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第7题

系统自动对证件失效账户采取限制措施的，客户通过（)等渠道更新证件有效期后，系统联动解除账户限制，不通过“客户级账户限制”手工解限。

A.手机银行

B.网银

C.STM

D.柜面

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第8题

客户在柜面办理电子银行渠道开通，追加签约账户、追加电子银行渠道、变更账户功能、变更手机号码、变更认证工具、手机银行贴膜卡加办等高风险业务时，网点工作人员需提示客户仔细阅读《风险提示》并签字确认（）

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第9题

保证金（）可由客户通过企业网银等电子渠道直接办理，或由客户经理发起申请，经支行行长或部门主管审批及柜面复核补录后处理

A.存入

B.追加

C.转出

D.锁定

E.解锁

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第10题

个人全面关系客户提升的重点（）

A.重新审视客户经营的思路和打法，做好业务之间、产品之间的串联及互通

B.抓住新开卡柜面营销的机会，做好产品一站式签约，加大手机银行的签约力度

C.通过精准营销平台营销客户经理、主动渠道、被动渠道推送全面关系临界客户；关注房贷客户、商户等客群交叉营销

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第11题

客户被银行从业人员以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、

自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇(存)入资金的电信网络新型违法案件，作为业外案件报送。（）

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