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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

专家查询商家店铺余额不足，高出200元资损，我们需要进行下述哪项操作（）

A．正常处理（按规则最终支持用户的判责均为仅退款）B．先按规则核实可支持用户情况下备注清楚可执行的方案，发送商家工单通知商家充值，商家充值专家直接判决，商家未充值专家判决后审批流内部审核后判决开启售后判决后根据审批流审核结果进行最终判决C．正常处理D．驳回

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更多“专家查询商家店铺余额不足，高出200元资损，我们需要进行下述…”相关的问题

第1题

根据业务专家处理逻辑，打开工单第一步动作是（）

A.查看工单记录

B.查询商家余额

C.查看是否确认收货

D.查看是否刷单用户

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第2题

以下哪些场景，天猫将支持商家合并包裹发货？（)

A.商家店铺设置满200元包邮，消费者一天之内分别在商家店铺下了7单，合计金额200元

B.商家店铺设置满4件包邮，消费者一天之内分别在商家店铺拍下了4个订单

C.消费者在1小时内在商家店铺内下了5单

D.消费者在商家店铺一次性下单5单，在购物车内合并订单并支付货款

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第3题

单击“我是商家”中的“订单处理”，可对店铺的订单进行状态查询、发货等操作。()

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第4题

关闭小店需要达到以下几个要求（）

A．开启关店公示：商家店铺开启关店公示，用于告知用户店铺已关闭B．订单完结90天：商家需要最后一笔订单完结后的90天，才可以申请关店。订单完结满足90天后，通过订单完结90天C．无未缴保证金：商家需要确认保证金金额≥0时，才可以进入下一步。保证金为负的商家，需要缴纳相应的保证金D．佣金无欠缴：联盟商家需要完成结清达人的佣金。商家可以在资产中结清欠缴的佣金E．无未结货款：商家需要在资产中——账户中，完成微信支付、支付宝支付和周期打款的货款结算。其中，微信支付和支付宝支付商家手动提现，周期打款需要商家签订合同后，等待平台结清周期打款

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第5题

下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小计俩（)。

A.余额不足

B.推荐亲友

C.服务不满意

D.去其他店铺

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第6题

下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小伎俩（)。

A.推荐好友

B.服务不满意

C.去其他店铺

D.余额不足

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第7题

腾讯广告管理投放平台的“管理中心”会在广告费剩余多少钱时出现“余额不足”提示（)

A.当广告主的虚拟广告费少于200元时，会出现该提示

B.当广告主的现金+虚拟广告费相加少于200元时，会出现该提示

C.当广告主的现金+虚拟广告费相加少于100元时，会出现该提示

D.当广告主现金少于200元时，会出现该提示

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第8题

提交任务时系统自动进行余额查询（含手续费），余额不足，系统提示余额不足信息，业务受理岗终止交易（）

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第9题

以下说法正确的是（）

A.为引导客户续费，告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

B.当客户询问是否可刷单时，表示刷单有利于转化，建议刷几单

C.当客户询问如何提升DSR时，告诉商家可以自己下单，确认收货后进行好评

D.在客户余额不足时，需按照公司要求正向引导，进入AD后台或巨量引擎APP充值

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第10题

客服客单价一般要高出店铺客单价的35%。()

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第11题

客服客单价一般要高出店铺客单价的20%。()

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