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[判断题]

家长进线咨询春季面授课转班在线不退差价,我们对应话术:家长您好,我们在寒假班的优势基础上,对春季班线上课功能和效果进行全面提升,变化的是上课方式,不变的是上课老师、上课时间、上课内容,更是学而思每一位老师的授课品质,疫情结束后,根据实际情况,原春季面授班会逐步正常回归线下()

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第1题
家长等待半小时后未得到回复再次来电咨询差价问题,坐席告知家长春季不退差价规则。家长对此不认可,且投诉上一位坐席未按时回电。面对该状况,坐席正确的处理结果是()

A.普通工单完结

B.升级至1.5线

C.放置不予理睬

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第2题
广州27号通知:广州,新初一这边考虑到优惠券风险问题,原有优惠券已过期,停用。涉及学员90人。优惠券的来源:5月暑假班都给家长匹配了在线转面授差价等值的优惠券,在跨报前已经绑定了家长账户,家长转面授不用补差价跨形态转班和退费重报,__预计再__个工作日内处理完毕,辛苦老师们了解()

A.前台老师 5

B.顾问 5

C.前台老师 10

D.顾问 10

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第3题
春季课程因疫情情况转到了在线课程是可以退还差价的()
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第4题
家长进线咨询退费差价的问题,看到之前上一位老师有接待过记录,未作出任何的一轮解答直接回复家长“这边让上一位老师回复您()
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第5题
家长现在是北京的春季在读一年级的学员,今年暑秋是新二年级的学员,家长现在已经接到顾问老师的电话调整班级了,但是没有调整,家长想考虑一下,现在家长进线咨询,想调整,坐席直接帮助家长调整了,没有到跨报时间,是否正确()
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第6题
家长来电表示自己的寒假课程,目前现在还没有退还差价,坐席直接回复家长:面授转在线差价是在结课后统一退还差价的,是否正确()
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第7题
新初一面授转在线可在缴费后转班(3-5日退差价)或者4.1日9:00直接报名在线课;在线转面授如同新生,需要参加新生测试()
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第8题
下列对于课程差价常见问题描述错误的是()

A.优惠券金额调课不退不认可

B.寒假调课不退差价

C.春季不退差价不认可

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第9题
以下关于在线说法错误的是()

A.在线课的回放有效期是3年

B.在线授课是主讲+辅导老师模式

C.在线的高端班型可以直接报名不需要诊断

D.在线不能转在线

E.在线的授课内容跟面授不一样,在线课程更简单点

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第10题
青岛2020小升初——续报规则数学()

A.购课单内已为家长添加对应班型课程,家长缴费后可直接转班

B.若班型不对,或者转班权限问题可直接私聊马海涛进行调整

C.在线班部分无续报班(新报的),没关系,4.1日报名即可(在线班无权限及

D.数学权限高低 兴趣小组>自招A>自招B>勤思>敏学

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