题目内容
（请给出正确答案）
A.出现质量事故的时候，做好授权让客人满意离开，不能只顾眼前利益让客人不满意离开
B.出现质量事故的时候，客人要求免单，门店要注意顾好利益，商量不通让顾客拍照离开
C.顾客在门店就餐期间，有不满意的地方，我们有很多机会可以弥补，留住客人的心
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A.凡是影响顾客用餐体验、让顾客产生质疑的每一个环节都属于客诉
B.客诉的表现形式分两种（静态与动态）
C.客人永远是对的；让客人满意，让客人再来；宁让店铺吃亏，不让客人吃 亏；宁让自己吃亏，不让店铺吃亏
D.处理客诉的结果是 顾客满意
A.不让电池电量小于10%，超过两周
B.不让电池电量小于50%，超过三周
C.不让电池电量小于80%，超过四周
D.长时间停放闲置切勿接入充电桩
同概念一样，规则也有正例、反例。"效果律的正例是"()。
A近朱者赤，近墨者黑
B得寸进尺
C一日被蛇咬，十年怕井绳
D吃小亏占大便宜
A.基层会计机构应设立款箱监管人，款箱监管人应由营运主管、综合柜长、授权员或库管员担任，
B.基层营业机构应根据款箱的不同种类明确款箱的具体经管人，做到专人管理，明确责任，保证安全。
C.严禁白条抵库，严禁挪用款箱现金、实物，发生差错应按《交通银行出纳制度》及时报告，认真查找，不得隐瞒不报或以盈补亏。
D.款箱交接必须在营业机构或金库的指定交接区域内进行，交接全过程需置于录像监控范围内。
A.向丁丁说明吸吮手指的坏处
B.引导丁丁定时定量进食
C.分散丁丁的注意力
D.告诉丁丁：你再吃手指，就不让小朋友和你玩
A.拒绝一切数据包通过
B.允许125.36.0.0/16网段的主机使用FTP协议访问主机129.1.1.1
C.仅允许某个用户从外部登录，其他用户不能这样做
D.不让任何主机使用Telnet登录
A.柜员未认真审核收到的相关资料
B.收到相关资料后，通知客户迟缓或无交接手续
C.超过柜员权限，无授权或授权流于形式
D.客户资金被挪用
E.放在省中心的头寸户不足，导致大金额往账业务无法复核成功
A.放在省中心的头寸户不足，导致大金额往账业务无法复核成功
B.超过柜员权限，无授权或授权流于形式
C.柜员未认真审核收到的相关资料
D.收到相关资料后，通知客户迟缓或无交接手续
E.客户资金被挪用
