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[多选题]
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对于违约用电停电,服务监控包括()。
A.监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电。
B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况
C.监控违约用电停电停电时长
D.监控违约用电停电范围
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A.监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电。
B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况
C.监控违约用电停电停电时长
D.监控违约用电停电范围
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
A.高压计划停电
B.低压计划停电
C.故障停电
D.限电停电
E.其他停电
A.停电通知
B.停送电执行
C.信息传递
D.信息报送
A.5
B.10
C.15
D.20
A.服务调度监控
B.通知客户经理协同处置
C.通知客户
D.回访客户
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
A.10
B.5
C.30
D.60
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门