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更多“服务交互是指顾客与服务机构的设备和其他有形物的交互（）”相关的问题
第2题
1974《中国邮政储蓄银行地方政府专项债中介服务机构管理办法（2020年版）》规定，申请入库的地方政府专项债中介服务机构应满足（）
A.依法设立，具备相应资质，有固定的经营服务场所
B.有健全的执业规则以及内部管理制度，经营业务、诚信度和公信力较好
C.近3年无重大违法违规经营行为，不存在违法失信情况
D.经营稳健，经验丰富，风险管理能力较强，经营体系和内控制度与业务发展相匹配
E.我行要求的其他条件
第7题
以下描述错误的是( )。
A.价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用
B.地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联
C.服务不须借助于一定的有形产品，就能实现顾客对服务的理解和认知
D.服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序
第8题
()是指企业利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
A.客户关系管理(CRM)
B.供应链管理(SCM)
C.协同产品商务(CPC)
D.产品数据管理定义(PDM)
第10题
按照《GBT39321-2020电子合同取证流程规范》，电子合同的验证方包括（）
A.电子认证服务机构
B.司法鉴定机构
C.电子合同服务平台
D.其他具有专业知识和技术，有能力对电子合同提供验证的机构
