首页 > 自考
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

优秀案例的注意事项()

A.(1)要通过顾客的谈话捕捉到有效的信息,以此信息为切入点来做优秀案例。例如听到客人吃完饭要去看电影,我们应该送打包的酸梅汁和小吃;例如听到客人今天小朋友还在家里没吃饭,我们应该送一份小吃给客人让小朋友吃;例如听到客人是新婚宴请,客人送一个百年好合的果盘,并送一份新婚礼物B.(2)要通过顾客的动作、表情等捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你听到客人一直在流鼻涕,应该是感冒了,可以做姜丝可乐;例如你听到小朋友一直在咳嗽,可以送冰糖雪梨;例如你看到女顾客一直捂着肚子,估计是那几天来了,可以来一杯红糖水和暖宝宝。例如你看到客人受伤了,可以来一碗大骨汤等等C.(3)要通过有效的物品来捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你看到生日蛋糕肯定是过生日,那就来个生日活动;例如你看到客人手上贴着输液的胶带,说明刚从医院出来,这样你可以做优秀案例D.(4)要通过会员资料的个性化需求做优秀案例:满足顾客的个性化需求也是优秀案例的一种
答案
收藏

D

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“优秀案例的注意事项()”相关的问题
第1题
金牌服务装维员的评选标准:2019年12月31日4A系统正式装维员,地市月度上报并经省公司审核通过的装维优秀案例所涉及装维员,有用户颁发锦旗/表扬信或社会媒体报道等所涉及装维员,以上所涉及人员需满足自2020年1月1日至评选结束,装维基础指标达标,无用户投诉及非满意工单的基础条件要求()
点击查看答案
第2题
树立标杆、追击优势是指:通过实际案例,对表现优秀的伙伴进行表扬,树立标杆,追击优势。这就话是()
点击查看答案
第3题
华为计算产业的“平台+生态”战略,通过业务场景打通端到端的解决方案,加速行业创新,助力金融机构产业升级,有哪些动作?()

A.联合推广解决方案帮助客户实现商业成功

B.实现芯片级创新,完成行业软件的适配,打造端到端解决方案

C.华为未来直接给金融行业客户提供定制化场景应用

D.总结案例和优秀实践加速推出行业标准

点击查看答案
第4题
根据下面的情况,找出选择和情景错误之处,并说明添加辅食的注意事项,已经造成案例中婴儿成长缓慢的原因。宝宝1岁了,很少嚼烂书屋,每次吃固体食物,没有仔细嚼烂便吞咽下去,这样造成了呕吐,家长认为宝宝的喉咽太小,吞不下食物,便给宝宝做了肉汤、鸡汤、鱼汤,并认为宝宝喝汤就能满足蛋白质的吸收,喂养一段时间后,发现宝宝生长缓慢,食欲低下。
点击查看答案
第5题
招聘特殊员工——中层管理者的困难最近几年,远翔精密机械公司招聘中层管理职位上总是遇到困难。该

招聘特殊员工——中层管理者的困难

最近几年,远翔精密机械公司招聘中层管理职位上总是遇到困难。该公司是制造和销售较复杂机器的公司,重组后现有成六个半自动制造部门。公司的高层管理者相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基础上进行确定。传统上,公司一贯严格地从内部选拔人员,但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏适应新职责的技能。所以,公司决定改为从外部招聘,尤其是招聘那些工商管理专业的优秀毕业生。通过一个职业招聘机构,许多有丰富知识的工商管理专业毕业生成为公司的候选人。公司录用了其中一些人,并将他们先安排在基层管理职位上,以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内,这些人都离开了该公司。公司只好又恢复以前的政策,从内部提拔,但又碰到了同过去一样的人员素质欠佳的问题。又有几个重要职位的中层管理人员要退休了,他们的空缺急待称职的后继者补位。面对这一问题,公司想请咨询专家来出些主意。

问题:看完该案例后,请用招聘评估理论来分析该案例,试评估选择哪种招聘渠道能够更有效地帮助该公司招聘到中层管理人员?

点击查看答案
第6题
以下()属于作业前对参加作业的人负进行安全教育的内容

A.有关作业的安全规章制度

B.作业过程中所使用的个体防护器具的使用方法及使用注意事项

C.事故的预防、避险、逃生、白救、互救等知识

D.相关事故案例和经验、教训

点击查看答案
第7题
进行危害分析的最实用方法是()

A.总结危害发生规律

B.借鉴优秀案例

C.进行具体操作

D.进行科学实验

点击查看答案
第8题
博士帽按钮描述正确的是()。

A.客服学院,所有相关知识均可以在此查看学习

B.知识库,所有相关知识均可以在此查看学习

C.客服学院,可学习上传的相关知识及优秀案例

D.知识库,可学习上传的相关知识及优秀案例

点击查看答案
第9题
关于主管了解员工工作情况的注意事项,下列说法不正确的是()。

A.了解情况的方式越正式越好

B.每次谈话至少保持五分钟

C.要诚恳地倾听员工倾诉压力

D.可以通过发送邮件的方式进行

点击查看答案
第10题
“众Y1空间”项目的主要服务计划是以“众议汇”计划为基础,通过开展社区需求及资源评估。以“众易慧”
计划为抓手,挖掘社区组织领袖和社区骨干,并对其进行培力和增能。以“众e荟”为载体,举办有针对性的社区创建活动,激发多元主体社区参与的积极性。以“众益汇”计划为最终实现,调动包括居民、驻区单位、社区社会组织、社区合作组织在内的社区多元主体参与社区建设的积极性,促进社区志愿服务的发展。

1.专业社会工作服务具有()的核心价值。

A.解决组织问题

B.助人自助

C.解决经济问题

D.解决贫困问题

2.专业社会工作服务注重()。

A.精神支柱

B.文化支持

C.经济支持

D.团队建设

3.根据案例可知,该项目的可行性有()。

A.专业社会工作在解决社会组织问题和需求方面的优势

B.前期基础和成果优秀

C.工作团队及支持力量丰富

D.该项目对社区多元参与社区治理需求的精准分析

E.制度保障

4.该项目的制度保障主要包括()。

A.项目日常行政机制

B.项目督导及培训机制

C.项目财务管理机制

D.项目实习生参与机制

E.项目宣传机制

点击查看答案
第11题
背景材料:一家日本公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事:“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验,有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。

问题:

(1)为什么这位日本经理在谈判时始终使用翻译?可推知责任留出思考的时间、观察对方的反应。

(2)结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。

谈判队伍的人员包括三个层次:谈判小组的领导人或首席代表.懂行的专家和专业人员、谈判必须的工作人员。

谈判人员的分工包括:技术条款的分工.合同法律条款的分工和商务条教的分工。

(3)结合案例说明谈判人员应如何进行配合。要确定不同情况下的主谈和辅谈人选、明确他们的位置与责任.主谈发言时应得到所有辅谈的支持。

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改