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客户关系管理(CRM)系统的模块主要包括()。
A.客户资料管理模块
B.市场营销管理模块
C.销售业务管理模块
D.客户关怀与服务管理模块
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C.财务部件 D.销售部件
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A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.供应链关系管理(SCM)
B.业务流程管理(BPMS)
C.客户关系管理(CRM)
D.企业管理系统(ERP)
A.ERP（企业资源方案）主要涉及企业外部的资源整合
B.Scm（供给链管理）主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM（客户关系管理）那么以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户效劳
D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
