首页 > 自考

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）

A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货

B.直接发顺丰

C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺

D.会违背承诺

答案

旺旺留言顾客我们是默认发顺丰快递之后正常发货没有旺旺答应顾客发韵达就不会违背承诺

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，…”相关的问题

第1题

某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出)，但是我们货已经发出在路上了，此时顾客已经申请取消订单，并且要求我们给他马上退款，我们应该（)

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

点击查看答案

第2题

都可以发什么快递（）

A.韵达

B.邮政

C.申通

D.顺丰

点击查看答案

第3题

香港邮关发什么快递（)

A.中通

B.苏宁物流

C.邮政

D.韵达

点击查看答案

第4题

商品发货以什么快递寄到客户手上（）

A.顺丰

B.顺丰，申通

C.顺丰，EMS

D.顺丰，韵达

点击查看答案

第5题

安慕斯婴儿紫包棉柔巾发货有哪些快递（）

A.中通

B.邮政

C.韵达

D.京东

点击查看答案

第6题

漫威十周年纪念钢铁侠MK 43 战损版发什么快递（）

A.京东物流

B.顺丰

C.韵达

D.中通

点击查看答案

第7题

在哪里可以查看自己和顾客下单的订单（）

A.小程序【我的】全部订单（快递订单）

B.小程序【我的】商城订单

C.小程序【我的】接龙

点击查看答案

第8题

（）是指客服在将商品打包寄给快递公司之后，对订单的跟踪与查询，确认商品安全的到达顾客的手中

A.确认订单

B.订单跟踪

C.缺货订单处理

D.紧急订单处理

点击查看答案

第9题

站点A合作了中通（48单/天），圆通（50单/天），申通（45单/天），韵达（65单/天），天天（20单/天），邮政（40/天）此站点快递接入项可得多少分（）

A.20分

B.10分

C.15分

D.5分

点击查看答案

第10题

福利配履约流程是：顾客下单---门店备货---未超区订单门店履约（超区订单门店发三方快递）---顾客签收---妥投（）

点击查看答案

第11题

建议顾客拆快递先验货是为了什么（）

A.查快递费用

B.查订单费用明细

C.包裹破损

D.质量问题

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）