关于危机公关的注意事项以下说法正确的是()
A.语速缓慢流畅
B.随机应变
C.保持笑容
D.不过度承诺
E.措词严谨
F.做好记录
F、做好记录
A.语速缓慢流畅
B.随机应变
C.保持笑容
D.不过度承诺
E.措词严谨
F.做好记录
F、做好记录
A.危机方案制定后,应进行定期演习
B.预演可以检测危机方案的有效性
C.危机预演可以教育员工提高危机意识,以防微杜渐,做好每项工作
D.危机预演相当于狭义的危机公关概念
E.危机预演是否成功,决定着企业的命运
A.明确矛盾和工作失误,但要封锁一些信息,避免引起骚乱
B.坚持畅通群众利益诉求机制,构建危机公关平台
C.处置危机,必须以人为本,设身处地为群众着想
D.须以第一时间为原则,迅速采取处置措施
B.它是一门由管理学、心理学、社会学、人类学等多学科交叉的、多层次性的边缘性学科
C.它不属于行为科学
D.它除了强调以人为中心的管理规律之外,还强调包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律
适用于出现潜在的公共危机的公关活动方式是()
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
A.组织筹办和变乱办理是预控对策的主体
B.组织筹办有两个特定任务,一是组织构成,二是对策筹办
C.变乱的危机办理是特殊情况下对日常监控活动的一种扩展
D.日常监控活动有两个主要任务,一是日常对策,二是变乱危机模拟
E.日常监控和组织筹办都要以危机办理工作为前提