题目内容
（请给出正确答案）
A.良好的班集体有巨大的教育力量，会影响和教育集体中的每个成员
B.良好的班集体不利于发展每个人的个性、才能
C.良好的班集体有利于我们涵养品格
D.集体生活可以培养人际交往的基本态度和能力
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A.①②
B.③④
C.①②③
D.①②④
A.“老者安之，朋友信之，少者怀之&rdquo
B.“文、德、忠、信&rdquo
C.“人则孝，出则悌，谨而信，泛爱众&rdquo
D.“恭、宽、信、敏、惠&rdquo
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.这两起走私案件,不仅数额巨大,而且长期作案竟一直没有被发现｡
B.林莉同学的学习成绩在全校是很突出的,在我们班上也是拔尖的｡
C.根据原告阐述的事实,本庭认为,被告应负法律责任｡
D.由于这次事故,北京西路宛平路地段的交通为此封闭了近三小时｡
A.怀:怀其重宝
B.表:于是勾践表会稽山以为范蠡奉邑
C.目:十九人相与目笑之而未废也
D.王:且遂闻汤以七十里之地王天下
A.我的学习成绩并不拔尖，不敢在这里班门弄斧地谈什么学习方法。（加粗的成语：班门弄斧）
B.这些孩子发现自己吊篮子惹了祸，在老师面前面面相觑，手足无措。（加粗的成语：面面相觑）
C.小红上课递纸条，被老师发现了，其实这纸条是别人递过来的，但小红舍生取义，承担了全部的责任。（加粗的成语：舍生取义）
D.俗话说，得道多助，失道寡助。美国在世界上的朋友和盟友虽然是最多的，但是如果不继续秉持正义，照样可能陷入孤立，变成孤家寡人。（加粗的成语：得道多助，失道寡助）
