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第1题
核减退回规则（）
A.原厂标签合影,需在上填写报案号、车牌号、查勘人姓名。原则上5000元以下案件（视频查勘案件，核价认同视频作业线），若有核减不再退回定损确认
B.5000元以上案件若有核减则退回确认，或按查勘提交时备注意见执行。（请查勘定损人员提交案件时候，提供电话号码）
C.工时费按对应修理厂类型的标准工时核定，原则上5000元以内案件扣减工时不再退回
第6题
公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式（）
A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
第7题
下列哪项属于理赔条线人员禁止性规定（）
A.严禁以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送
B.严禁拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务
C.严禁以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益
D.严禁涂改、伪造、隐匿或者违反规定销毁查勘定损的原始资料
