题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
若学员想转班，辅导老师正确做法（）
A.询问转班原因 让家长自己问老师转班
B.询问转班原因 询问合适时间段
C.告知组长 提供对应时间段课程供家长选择
答案
询问转班原因询问合适时间段告知组长提供对应时间段课程供家长选择
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.询问转班原因 让家长自己问老师转班
B.询问转班原因 询问合适时间段
C.告知组长 提供对应时间段课程供家长选择
答案
询问转班原因询问合适时间段告知组长提供对应时间段课程供家长选择
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客服人员询问退费原因，直接办理退班
B.备注代办老师姓名
C.拒绝为其办理退班，告知让家长通过电话联系
D.登记信息，发给挽退组成员进行挽退
A.挽退组需联系家长进行挽退，如挽退失败，需要发给项目组的老师进行二次挽退
B.登记家长信息并询问退课原因，将信息发给挽退组老师进行挽退
C.直接帮助家长/学员办理退费
D.拒绝给家长/学员办理退费
A.联系紧急接口人，判断确实无法修复后，学员就近转班到其他老师课程
B.群内安抚家长，提供课堂实录
C.联系学员私下开qq直播补课
A.直接告诉学员不符合条件，办理不了
B.询问学员现在的情况，根据学员的情况进行拆解分析
C.跟学员说，让学员提供家人联系方式
D.让学员自己考虑，告知学员退学什么堵得不到
A.前台老师 5
B.顾问 5
C.前台老师 10
D.顾问 10
A.只能由A分校的老师给学员进行转班操作
B.只能由A省份的老师给学员进行转班操作
C.所有省份的老师都可以给给学员进行转班操作
D.只能由业绩归属人老师给学员进行转班操作
A.提前1周向教学负责人提出申请
B.对于临时紧急提出甩班的老师，扣除当月40%课时费收入
C.甩班辅导老师一周内在班级群完成学员家长一对一沟通甩班原因
D.待批改课后巩固可留给新接手辅导老师
