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第1题
（）或者持有医生证明的（）旅客携带导盲犬或者助听犬，应当在定座时提出并经航空公司同意后方予接受；带入客舱的导盲犬或助听犬必须在上航空器之前为其戴好（）和系好（），并不得占用座位和让其任意跑动；导盲犬、助听犬及其容器和食物可以免费运输，不计入（）。
第4题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客在车站退还带有“○行”字戳记车票时，其行李应如何处置()。
A.按行李继续托运
B.必须取消行李托运、不得按包裹托运
C.行李取消托运
D.按包裹托运
第5题
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行)》（上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬进站时，请与其他旅客一样，携带的导盲犬（)安全检查。
A.不接受
B.接受
C.尽量
D.不得
第8题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（)或其联系方式等一并移交。
A.车票
B.证明材料
C.相关证人
D.同行人
第11题
《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断时，收货人要求在中途站领取其托运的行李、包裹时，以下处理方式正确的有()。
A.不予办理
B.退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额
C.不足起码运费按起码运费核收。
D.不足起码运费退还全部运费。
