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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户经理通过工单等方式将项目需求正式提交给解决方案经理或DICT单元。原则上，解决方经理要在需求提交后（）个小时内（工作时间内）与客户经理进行对接。

A.1

B.4

C.3

D.2

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第1题

5G项目经总经理办公会决策通过后，由客户经理提交EMOS建设站点申请工单，工单类型为1306工单。（)

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第2题

联通政企APP现场开户商品上架流程是()。

A.客户经理自行配置

B.向地市分公司数字化部申请配置

C.由APP地市管理员以邮件方式，将项目工单和商品配置模板发送给省分管理员配置

D.无需申请，APP里自动上架所有产品

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第3题

如果客户有非夜间服务的需求，可以通过()转派至属地省处理。

A.提交邮件

B.提交一级客服工单

C.提交二级客服工单

D.客服工单

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第4题

通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单；（）等前端人员在日常工作中，做好跟踪解读，挖掘潜力项目，纳入储备项目库，并协助客户选择优质综合能源服务商，达成初步合作意向。

A.市县公司客户经理

B.国网综能服务集团客户经理

C.省综合能源公司客户经理

D.市县公司用电检查工

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第5题

工单内容必须完整、清晰，需录入客户号码、工单业务类型、工单内容、工单附件、提交方式、（)、客户希望的反馈（)、客户（)等。

A.紧急程度

B.时间

C.地点

D.有效联系电话

E.有效联系地址

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第6题

所有升级投诉均通过一级客服系统在原下派工单内上传核查处理报告及相关证据附件，其中一级客服系统下派的“总部督办”类升级投诉，要求各公司领导认真审核批准后，以()正式文件方式上报总部。

A.OA

B.OB

C.OC

D.OD

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第7题

某省计划2020年初步建成信息共享的生态环境监测网络。通过招标，建设单位确认了A单位为承建单位，

B单位为监理单位。随着项目建设任务的推进，B单位根据项目建设的总体进度计划，要求A单位在合同规定时间节点，按监理要求提交正式的文档或软件，并根据相关标准审查文件。在项目实施过程中，发生了如下事件:

【事件1】由于项目工期比较紧，A单位在需求调研没有全部完成且未与用户进行确认的情况下，开始了系统开发工作。监理工程师给A单位发了监理通知单，要求A单位尽快整改。

【事件2】为了实现项目建设目标，当发现事件1问题后，A单位邀请监理工程师担任工程承保人或保证人帮助监督实施质量。

1.在项目实施过程中，质量控制的方法包含哪些？()

A.挣值

B.帕累托图

C.香蕉图

D.决策树

E.控制图

F.趋势分析

G.网络图

H.统计分析

2.(1)针对事件1，监理单位的做法是否合理？为什么？

(2)针对事件2，A单位的想法是否可行，为什么？

(3)结合事件2，你认为在项目中监理的责任范围是什么？

3.写出监理工作的主要内容。

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第8题

公共卫生与基层医疗卫生事业单位正式工作人员奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，根据考核结果发放，可采取灵活多样的分配方式和办法。根据实际情况，在绩效工资中可设立岗位津贴和（)奖励等项目。

A.绩效

B.考核

C.综合目标考核

D.年终

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第9题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第10题

总部政企运营平台四级营销线索穿透流程工单，客户经理完成客户拜访获取到有效商机时，系统有哪两种方式完成商机录入。

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第11题

采购人在确定采购需求中，面对不能完全确定客观指标，需由供应商提供设计方案、解决方案或者组织方案的采购项目时，下列表述正确的是：()。

A.一般采用谈判(磋商)方式采购，综合考虑以单方案报价、多方案报价以及性价比要求等因素选择评审方法，并根据实现项目目标的要求，采取固定总价或者固定单价、成本补偿、绩效激励等单或者组合定价方式

B.一般采用招标、谈判(磋商)方式采购，通过综合性评审选择性价比最优的产品，采用固定总价或者固定单价的定价方式

C.一般采用招标或者询价方式采购，以价格作为授予合同的主要考虑因素，采用固定总价或者固定单价的定价方式

D.一般采用询价或单一来源采购方式，价格作为授予合同的主要考虑因素，并根据实现项目目标的要求，采取固定总价或者固定单价、成本补偿、绩效激励等单一或者组合定价方式

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