题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户寄回快递换货，以下哪一项做法正确（）
A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
答案
B、oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
答案
B、oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
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A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付
B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请
C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请
D.退换无忧服务由商家赠送
A.让客户后台直接申请换货
B.为了让客户早点收到货，直接引导客户原订单申请退货，然后重拍
C.告知客户不能换货，并解释说明
D. 不理她
A.资讯处置、会计查帐、顾问辅导、快递、书店、电影
B.大楼治理、衣服干洗、便利商店、百货公司、超市
C.投资理财、金融消费、法律效劳、证券金融、保险
D.慈善活动、音乐会/舞台剧、教育、讲座、宗教
A.致歉安抚，直接引导买家寄回换货，垫付运费
B.致歉安抚，让买家提供照片，反馈给售后核实，让买家先行寄回商品
C.致歉安抚，让买家提供照片，直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的，仓库并无错发
A.不同文化所折射出的商业习惯差异表现为消费者购物习惯和讨价还价行为模式的不同
B.商务活动中形成的普遍观念和习惯做法
C.反映的是当地文化的经济水平等因素的响
D.以上三者都正确
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
