省公司向集团客户提供的短信服务代码只可用于集团客户自身的业务，原则上不得转租转售，通过代理商为集团客户提供服务代码的需签订三方协议（）

答案

否

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第1题

IMS业务仅限签约集团客户使用，不得全部转租、转售，但允许在经过移动公司申请备案后小部分转租、转售。()

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第2题

集团短彩信业务是指面向集团客户销售的、使用消息类服务代码向个人用户下发消息类内容的业务，包含短信、彩信等传统产品，以及（）等新短信形态()。

A.5G富媒体消息

B.5G消息

C.5G多媒体消息

D.5G行业消息

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第3题

某集团客户申请0.038元/条的短信资费和0.097元/条的5G多媒体消息（标准版)资费，经省公司政企部门领导审批后，可按客户申请资费为集团客户开通业务。（)

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第4题

我们申请联通业务账号，申请被退回审批意见为：请开通使用自有号码，严禁转租转售。退回原因说明：每个号码只有一个企业代码，如果使用我们代理商的名义申请提示这个原因被回退，必须使用客户公司名义去重新申请（）

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第5题

《集团客户经理岗位行为规范》要求，客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮，要始终保持热心与耐心，对客户反映问题要解答细致易懂，为客户准确提供业务相关服务，真正建立长期、稳固、贴心的客情关系，推动政企满意度持续提升（）

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第6题

你认为下列行为中哪个是正确的（）

A．某客户因为资金周转困难，想退回原来支付的款项，多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益，未能及时处理，严重损害百亿集团信誉和形象B．某员工在对接客户的时候，客户由于在忙工作没有回应他，此员工多次发信息及语音给客户后，客户觉得被骚扰，直接挂断并将员工删除微信好友。结果此员工不但没有反省自己的行为是否影响到客户，却重新申请添加客户为好友，并用备注辱骂客户，给百亿集团抹黑C．代理商客户投诉合同一直没有完善，某客服经理得知情况后，第一时间与客户对接，发现是客户自己的原因造成的合同丢失，并重新补寄了一份合同给客户，协助客户完善了合同，方便了代理商次月结算D．客户王某来参观百亿集团，当天服务经理没有在百亿集团，所以没来得及对接,也没安排人对接

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第7题

针对带宽型业务变更，客户经理一点接应，本地网、省公司、集团层面一点受理客户的业务变更需求，政企专席和一站经理提供业务变更/退订服务（）

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第8题

《兴业证券漳州分公司95562短信平台服务管理细则》，禁止性原则（）

A.禁止使用95562短号从事经营性业务

B.禁止使用95562短信平台从事违法违规、欺诈误导客户、损害客户合法权益的活动

C.禁止集团各单位未经集团办公室（党委宣传部）审核同意，擅自发送可能影响集团声誉的短信

D.禁止集团各单位向超出本单位服务范畴的客户发送短信

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第9题

融合云信作为联通集团政企部统一管理，在线公司云信业务事业部负责具体运营、支撑的三网短信产品。满足客户经理实时进行订单管理、客户统计，商家消息发布、数据统计等多方面的需求，定位中小微企业客户，提供云化的应用服务。未来融合云信产品将会与移动、电信实现运营商级的直连，并将快速升级迭代成有更多用户体验的产品，更好的为企业客户服务赋能（）

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第10题

集团数据专线业务面向集团客户提供电路租用服务，签订业务协议，协议的签约期限原则上()。

A.不低于5年回收期

B.不低于项目投资回收期

C.不高于3年回收期

D.不高于5年回收期

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