一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办如人员冲突、群体性事件、不实谣言…… 按以下方式进行应对()
A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B.如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论,尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B.如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论,尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张,如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答(对于无法回答的问题,委婉拒绝,并进行记录、上报,由总公司品牌宣传部统一安排)
D.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
以下关于声誉风险的管理流程表述正确的是()。
A.声誉风险可能产生于金融机构运营的任何一个环节,通常与通信、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
B.声誉风险管理部门可以通过事先调查等方法,了解典型客户或公众对金融机构的未来行动所持有的观点,以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果
C.声誉风险管理部门应当随时了解各类利益持有者关心的问题,并且正确预测他们对金融机构的业务、政策或运营调整可能产生的反应
D.以上都对
A.宏观经济、金融政策变动和市场波动导致流动性紧张。
B.突发疫情等重大外部事件导致资产质量恶化。
C.出现重大声誉风险,线上存款集中流失或发生存款挤兑事件。
D.特殊时点集中营销产生的同一期限到期存款集中支付;春节等重大节假日市场资金需求较大时,发生的存款集中支付。
E.信用风险、操作风险等其他类别风险导致流动性紧张等。
A.和部门同事八卦风险事件责任人
B.遇媒体或同业问询,表示不清楚,由公司统一回应
C.个人微博上转发相关传闻
D.与圈外朋友或圈内同行闲聊
A.声誉风险
B.操作风险
C.信用风险
D.法律风险
A.公司各部门、分支机构、子公司及全体工作人员
B.公司各部门、分支机构及全体工作人员
C.主要包括公司各业务部门及业务人员
D.主要包括风险管理总部、公司办公室及相关岗位
A.利益相关方
B.社会公众
C.员工
D.媒体