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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《国网杭州市余杭区供电公司营商环境对外亮承诺管控及考核细则》整体管控及考核要求，对2020年1月1日以后业务受理的所有高低压业扩项目，对申请资料，低压总体时长、出资及办电环节，高压供电方案答复时长、配套项目立项时长、配套项目建设时长、搭接装表送电是否同一天以及客户出资等进行统计分析（）

答案

是

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第1题

根据《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，在确保客户供电可靠性的前提下，对大中型企业客户取消内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施的检查（）

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第2题

根据《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，对于大中型企业客户临时用电，客户经理应主动对接企业临时用电需求，客户不需提交申请资料和申请报装，即可根据预约时间安排上门查勘，确定临时供电方案（）

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第3题

根据《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，预期成效：到2020年，实现大中型客户平均办电成本明显下降、小微企业客户接入电网工程全免费（不含土建和政策处理）（）

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第4题

公司《电网业务发展实施方案》提出到2025年智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，（）指标排名进入世界前10。

A.获得电力

B.境外资产规模

C.国际营业收入

D.国际业务利润

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第5题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第6题

《优化营商环境条例》指出：各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准对用电报装容量()及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网，高压用户按安全、经济和实用的原则并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

A.60kW

B.100kW

C.160kW

D.220kW

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第7题

根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281—2014]，政府部门是有序用电工作的组织实施单位，各省供电公司是有序用电工作的具体实施单位。()

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第8题

根据《国网宁波供电公司关于印发进一步优化业扩配套电网项目管理加快办电速度实施方案的通知》，低压非居民客户投资界面延伸至表计，表箱由公司出资（）

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第9题

配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后，营配信息融合完成的单位，地市、县供电企业调控中心应在钟内向国网客服中心报送停电信息（）

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第10题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

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第11题

为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，全面落实《优化营商环境条例》，加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法，进一步压缩（）、简化（）、降低（）、提供（），全面提升“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境，经国务院同意，现提出以下意见。

A.办电时间、办电流程、办电成本、供电可靠性

B.办电流程、办电成本、办电时间、供电可靠性

C.办电时间、办电成本、供电可靠性、办电流程

D.办电时间、供电可靠性、办电流程、办电成本

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