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[判断题]

小蜜蜂报备客户至上级渠道专员,渠道专员视实际情况通过融客+APP报备小蜜蜂拓展的客户,客户报备的一级渠道为渠道自拓,二级渠道为小蜜蜂()

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第1题
请描述渠道专员岗位职责。
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第2题
智慧柜台刷卡/折,提示“查询负债账户信息表失败,无对应记录”,是因为客户账号下未开立活期结算账户,引导客户至柜面渠道办理业务,如医保卡下只有医保账户,无活期结算账户,需向医保局报备后,通过柜面1102交易补开活期结算账户。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
会话内容存档的报备方式描述正确的是()

A.服务商通过服务商助手进行商机报备

B.联系渠道经理补充商机报备信息

C.报备通过审核后,客户PC管理后台,会话入口开通,服务商可获得3个月的报备有效期

D.服务商不可查看商机是否为第一报备,及报备有效期

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第4题
各线上服务渠道因系统维护、升级等原因导致无法向客户提供正常服务时,应至少提前()个自然日将中断服务时段及预计恢复时间等信息向客户公告并报备省中心。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第5题
代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定,若有违反必须承担客户经济损失,视情节轻重给予渠道处理的,不包括()

A.停工号

B.罚款

C.停业整顿

D.取消业务代理

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第6题
投诉专员处理投诉时,如果授权不足,可以通过体外沟通的方式向上级获取授权解决投诉,可以不用将SR单升级()
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第7题
品牌日出客户自由提词,由代理商正常提交关键词至各区域渠道助理,报价后总部反馈词包编号。()
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第8题
客户申请开立数字借记卡需本人持居民身份证至我行柜面或指定渠道办理,不可代办,16周岁以下客户需由监护人代理办理。()
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第9题
批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户,转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时,需通过()验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

A.银行柜台

B.网上银行

C.电话

D.自助终端

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第10题
客户言手续费多少,专员言手续费只有53元()
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第11题
换卡业务:实名客户本人首次换卡凭随机验证码办理,非首次换卡需凭有效身份证件原件+服务密码双重认证的方式至当地自有渠道的自营厅、合作渠道进行办理。()
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