题目内容
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[多选题]
以下那些方面是企业制定方针目标的主要依据（）。
A.市场需求和顾客要求
B.竞争对手情况
C.国际标准化信息
D.社会经济发展动向
E.有关部门宏观管理要求
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A.超市建立的生鲜设备管理目标应符合超市整体设备管理方针和指引
B.超市建立的生鲜设备管理目标能引导超市的生鲜设备管理水平向好的方向发展
C.超市应制定相应的生鲜设备管理规章制度，规范目标的制定、传达、分解、实施、监控、反馈、评价与改进
D.超市应规范对生鲜设备管理目标的统计，统计内容应涵盖指标名称、计算公式、统计周期、数据来源、归口管理部门，并要明确目标的定义和统计说明
A.弥补差距的思路
B.针对“三个方面”的思路
C.“近细远粗”的思路
D.“随机进行”的思路
A.在目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况要不断地反馈给参与者
B.组织中的各部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调
C.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分相互协调
D.目标和计划大部分都是线性的
E.目标和规划形成一个相互联系着的网络
对最高管理层来说，制定目标的第一步是确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命。 ()
A．正确
B．错误
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
在以下对组织目标作用的说法不恰当的是()。
A组织目标的订立为组织提供了成员行动的方向
B制定了组织目标，不利于管理者进行决策
C目标达成度是业绩考核的基本依据
D组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段
