A.引导会员扫二维码,注册会员
B.会员购买扣,在美的通APP录和会员订单
C.会员确认收货后,提醒会员登录微信公众号个人中心,查年积分是否到账,提示可合用积分兑换礼品
D.会员到店,通过会员宣传物料、介绍注册礼遇及会员权益
A.主动询问顾客是否有万象城会员卡
B.如有,则指引顾客在一点万象进行积分
C.如没有,则向顾客介绍会员权益,并引导顾客在一点万象上进行注册
D.不管顾客是否是万象城会员,帮助顾客买单后,送顾客离店
A.航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,凤凰知音积分不再累积
B.深航白金卡、金卡、银卡,航班非自愿签转至非国航系航空公司后,不再享受额外行李额
C.旅客为深航会员,航班非自愿签转非国航系航班后(例如东航),同时旅客也是外航(东航)会员,此时能否累加外航里程需以实际承运方(东航)答复为准
D.国航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,仍可累积凤凰知音积分
A.客服助理需核查小票是否有积分、领取礼品、现金券等的印章或者记录
B.注意消费积分与需退积分是否一致,如倍数不一致需报领班进行调整
C.如顾客领取的礼品已使用,需支付相应等价的费用
D.如小票无任何领取物品记录,则在小票及退货单上盖已退积分章即可
A.顾客用支付宝扫描pos副屏二维码/POS上点击新增会员
B.积分兑换中,消费1元积1分,可设多档积分兑换礼品。可设不参与积分商品
C.手机号会员:手机号开通和查询会员,支持手机后4位查询会员
D.老会员导入:原有会员信息支持excel导入,手机号、积分信息都可保留
E.刷脸开通会员:人脸快速识别,顾客开通会员和识别会员更便捷
F.会员功能不需要开通,直接可以使用
A.带有严重体味上岗(汗臭、烟酒、食物辛辣),酒后工作,无健康证上岗
B.嘲笑、讥讽、谩骂顾客
C.营业时间内拒客
D.散服伙伴在顾客点餐前或结账前主动询问顾客是否是会员,主动给顾客介绍会员等级和积分兑换
E.其他由于态度不好引起的顾客投诉
F.打架、管理组辱骂员工的行为