题目内容
（请给出正确答案）
A.熟悉产品工作原理，根据问题仔细排查故障点，进行彻底维修
B.根据经验直接换配件，不做检查
C.对自己判断不了的问题录制现场试机视频反馈，寻求技术人员帮助
D.对用户做好讲解，告知用户可能会出现的一些被误解的需维修情况以及产品的保养方法，避免产品损坏频率高
答案
根据经验直接换配件不做检查
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A.首先对此类行为的性质进行判断，可以通过观察行为人的反应和状态、询问知情人等方式进行，必要时可以调看监控录像
B.对可以确定为装病的，对行为人进行说服教育和劝阻，指出其行为的错误之处，也可以要求或动员行为人的亲属或随行人员协助进行劝说
C.对拒不服从劝阻和制止的，可以采取强制措施予以带离或带至指定地点进行处置，恢复正常工作秩序
D.在远处观察，让当事人冷静后再说，不用理睬
