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第4题
当与客人放生碰撞时，应优先道歉，无论是谁撞了谁，酒店人作为服务一方，都应该首先道歉：“不小心撞到您了，实在对不起，没有撞伤您吧”，再幽默化解，缓解尴尬的气氛：“今天让我沾到您的福气了，您不介意吧（）
第6题
妈妈对我说：“今天我去你姥姥家，中午不回来给你做饭了，你自己买点饭吃吧！”转述正确的选项（）
A.妈妈对我说，今天她去你姥姥家，中午不回来给你做饭了，让你自己买点饭吃吧
B.妈妈对我说，今天她去我姥姥家，中午不回来给我做饭了，让我自己买点饭吃
第7题
妈妈对我说：“今天我有事出去，中午不回来给你做饭了，你自己买点饭吃吧！”转述正确的选项（）
A.妈妈对我说，今天她有事出去，中午不回来给你做饭了，让你自己买点饭吃吧
B.妈妈对我说，今天她有事出去，中午不回来给我做饭了，让我自己买点饭吃
第10题
如果宝宝一直是你带睡，宝妈喂夜奶时，育婴师的正确做法是（）
A.晚上把宝宝抱给宝妈喂奶，自己在一旁睡着了或回房间睡觉了
B.宝妈对育婴师说阿姨你累了，去睡觉吧，宝宝今晚我带着育婴师听了宝妈的话就去睡觉了
C.跟宝妈说宝妈辛苦啦，你睡一会儿，有我看着宝宝，等宝宝吃饱了我给他拍完嗝再带他去睡觉
