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更多“客户来电反馈快递员未送货上楼，并表示自己为孕妇，工单内容备注…”相关的问题
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.让客户耐心等待，不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式，再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了，让客户报警
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
A.告知客户收费含接不送根据75公斤算出一共XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用，标准派送范围内275KG 2.5m³以内送货不含上楼最低收费55元一票
B.跟客户核实货物体积，核实客户家的具体位置，最后再判断是否送货上楼针对提供提供至客户送到家/楼下一共收费XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
C.询问体积后，告知客户费用，风险点提醒后再分别提醒客户送货费/送货上楼费用
D.客户不知道体积优先报单价，提醒计费方式，客户要求报总价告知客户按照您提供的75KG算出的价格送到楼下/楼上XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
A.同理心安抚客户情绪
B.苏宁配送—可帮客户联系送货师傅核实，解决送货问题
C.三方快递—可联系快递公司反馈考核师傅，同步解决客户送货问题
D.如客户要求赔偿，供应商内部根据资源可择优处理
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
