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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

按照《全省农村商业银行2021年运营管理考核办法》的规定，以下应当在清算头寸管理考核中扣分的事项包括()。

A.清算备付金管理人员未进行清算账户预警短信签约的

B.应急处置不力，两小时内橙色预警等级未能下调的

C.发生橙色预警后，两个工作日内未提报应急处置报告的

D.清算资金不能满足正常支付结算需求，发生清算账户透支的

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第1题

按照《全省农村商业银行2021年运营管理考核办法》的规定，清算备付金管理人员未进行清算账户预警短信签约的，在清算头寸管理考核中扣分。()

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第2题

按照《全省农村商业银行2022年运营管理考核办法》的规定，应急处置不力，一小时内橙色预警等级未能下调的，在清算头寸管理考核中扣分。()

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第3题

按照《全省农村商业银行2023年运营管理考核办法》的规定，发生橙色预警后，下一工作日内未提报应急处置报告的，在清算头寸管理考核中扣分。()

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第4题

按照《全省农村商业银行2024年运营管理考核办法》的规定，清算备付金调拨指定账户未按规定报备或要素报备错误的，在清算头寸管理考核中扣分。()

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第5题

2021年全省要围绕“（)”的主题，进一步深化网格化运营，增强省市县格四级协同作战能力，精简考核、统一管理，提升公司整体战斗力。

A.快捷

B.精准

C.标准

D.高效

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第6题

全省2021年网格化运营，要充分激发最小作战单元的经营活力，实现“（)到网格、评比到网格、激励到网格”，进一步深化能力高、合力强、活力足的网格运营体系。

A.服务

B.考核

C.支撑

D.宣贯

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第7题

客户投诉是指客户通过客服电话，对全省农村商业银行提供的（）等不满意，而提出的异议、要求解决问题等行为。

A.产品种类

B.产品使用

C.服务环境

D.对工作人员的服务质量

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第8题

全省2021年网格化运营具体目标是（)

A.市县网格净收入正增长占比均超过60%，客户正增长占比均超过60%

B.市县网格净收入正增长占比均超过70%，客户正增长占比均超过70%

C.市县网格净收入正增长占比均超过80%，客户正增长占比均超过80%

D.市县网格净收入正增长占比均超过90%，客户正增长占比均超过90%

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第9题

全省运营条线业务的检查、监督和考核工作实行分级管理，即省联社、法人机构按各自分工分别实施运营条线的检查、监督和考核。（)

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第10题

农村商业银行固定资产折旧一般采用年限平均法，按照规定的折旧年限、预计净残值率，（)。

A.按年计提

B.按季计提

C.按日计提

D.按月计提

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第11题

2020年底，全集团全面实现网格化运营。2021年，全面形成（)、敏捷高效、智慧精益的新型基层经营体系，一线作战能力大幅提升。

A.分层管理

B.客户驱动

C.战略导向

D.内部驱动

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