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更多“在向用户推荐融合套餐迁转时，如当时用户并未办理宽带业务，可直…”相关的问题
第2题
业务人员需在自己手机上下载YD/DX手机营业厅，针对有携转意向的用户，先通过友商手机营业厅查询用户详细套餐及所订购业务，好处有哪些（）
A.能掌握用户实际消费
B.便于有针对性地推荐业务
C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记，开展拦截
D.为了显示专业的营销形象
第3题
老用户办理冰激凌副卡需要注意的问题（)。
A.用户如果是合约期用户，需要办理提前解约，并交纳相应的违约金后次月进行办理
B.有靓号低消的用户不能办理冰激凌副卡
C.智慧家庭融合套餐的老用户需要进行融合拆包后，次月进行办理
D.有靓号低消的用户可办理冰激凌副卡
第6题
整转时发生用户有过激行为等突发情况时应如何处理()。
A.沉着应对，冷静处理
B.如判断自身无法妥善处理，应迅速向上级汇报
C.无法联系到上级时应直接向公司层面汇报
D.直接报警，请警察协组处理
第7题
在户内安检过程中，如发现有安全隐患时应怎么处理（）
A、如果存有一级隐患，应下发《隐患整改通知单》，与客户沟通井现场加以整改，或即时通知整改组加以处理
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B、若用户不同意整改或更换，应截断其户内燃气供应或拆除隐患燃具井拍照，做好信息的记录。通过电话、挂号信等方式紧密跟进，同时将一段时间内已发现但多次沟通无效仍未整改的一级隐患上报燃气主管部门备案
C、如果发现二、三级隐患，应当下发《隐患整改通知单》，并按照规定时间对其应时加以跟进，同时做好隐患的记录和统计
D、只让客户在安检单上签字确认后离开
E、向客户推荐使用安全的燃气具和设施
